Как се развиват туристическият бизнес по време на пандемията

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 06:54

Когато пандемията на коронавирус спря света, туристическата индустрия по същество се затвори за една нощ, оставяйки авиокомпаниите, хотелите и редица фирми, които оцеляват от туризма, без клиенти. Освен справянето с липсата на туристи, разпоредените от правителството блокирания и строгите насоки за социално дистанциране попречиха на бизнеса да се отвори и за местните жители. Докато някои базирани на туризма индустрии са били добре пригодени да насочат бизнеса си, за да поддържат паричния поток, други удариха твърда стена.

Изкуството на бързото завъртане

Някои индустрии, задвижвани от туризма, успяха да спрат с една стотинка и да се движат в нова посока, за да запазят хазите си пълни. Въпреки че са популярни сред местните жители, пивоварните, винарните и дестилериите често са големи туристически обекти, особено залите за дегустация. Но тези дегустационни зали трябваше да затворят рано след пандемията.

„По принцип веднага щом разбрахме, че нещата се променят в средата на март и щяхме да бъдем принудени да затворим стаите за пиене на място, започнахме да се обръщаме и да проявяваме креативност. Имахме настройка на онлайн магазин за доставка за 24 часа!“казва Афтен Лий, бранд и директор на дребно на Smog City Brewing Co. в Торанс, Калифорния. „Можехме да усетим сериозността на случващото се и знаехме, че сметрябваше да помислим бързо, за да коригираме начина, по който правим бизнес, но нямах представа, че промените ще продължат толкова дълго.”

Като много пивоварни, винарни и дестилерии, Smog City Brewing Co. има късмета да може да предлага онлайн продажби и поръчки за вземане. Всъщност алкохолната индустрия като цяло отбеляза ръст в продажбите за домашно поглъщане по време на пандемията, тъй като потребителите, хванати в капан на блокиране, поддържат своите колички за барове заредени.

Дестилериите, от друга страна, намериха друга опора: те бяха в уникалната позиция да използват своите съоръжения за създаване на дезинфектант за ръце, което беше от решаващо значение в първите месеци на пандемията, когато имаше сериозен недостиг. Компанията Backwards Distilling в Каспър, Уайоминг, първо произведе дезинфектант за ръце за лица, които се отзовават и медицински специалисти, след което разшири продажбите за широката публика. Според Casper Star-Tribune, централната част от продажбите на дезинфектанти за ръце е от ключово значение за поддържането на дестилерията.

Докато дегустационните стаи до голяма степен остават затворени, някои фирми обновиха дегустациите, за да осигурят безопасно изживяване, което остава в рамките на указанията за социално дистанциране. Д-р Константин Франк Winery в Хамъндспорт, Ню Йорк създаде дегустационна програма, която върти посетителите през серия от рутинно дезинфекцирани станции. „Отзивите са изключително положителни“, казва Брандън Томас, дигитален бранд мениджър на винарната. „Изпращаме анкета за обратна връзка в края на дегустацията на всеки човек: 100 процента от хората са казали, че са се чувствали в безопасност, посещавайки нашата винарна. Новото Progressive Tasting Experience беше такъв хит, върху който работимпланира да запази изживяването дори след тази пандемия.”

Хранителни туроператори като Тереза Немец от Milwaukee Food & City Tours бяха засегнати на два фронта: липса на туристи и затваряне на ресторанти. Но Немец намери бързо решение, като създаде комплекти за карантина, пакети от стоки, доставени от местните фирми, които компанията й посещаваше. „Въпреки временния срив на туристическата индустрия, беше невероятно преживяване да знаем, че сме в състояние не само да подкрепим финансово тези фирми, но и нашите служители и техните семейства“, казва Немец. „В рамките на три месеца след стартирането на дистрибуцията на пакети за грижи, ние върнахме 120 000 долара обратно на малкия бизнес като пряк резултат от поръчки, направени онлайн. Очакваме, че ще продължим да продаваме тези продукти дори след пандемията.”

Имаше известен успех и при преминаването към виртуални преживявания. В случай на музика на живо, личните изпълнения вече не се случват, а концертите, предавани на живо. „Свирех два до четири пъти седмично от джаз клубове, ресторанти и барове, до обществени и частни събития“, казва тромпетистът Марк Рап, базиран в Колумбия, Южна Каролина. „Без предавания на живо е като да имаш невероятна яхта без вода.“Оттогава Рап използва своята музикална организация ColaJazz с нестопанска цел, за да предостави възможности за виртуално изпълнение на музиканти без работа. „Веднага преминахме към производство на онлайн съдържание, включително концерти на живо. Трябва да донесем музиката там, където тя може да бъде достъпна и да създадем възможности за работа на музикантите“, казва Рап. "Ако ниене можем да се съберем лично, ние ще се съберем в матрицата."

Когато завъртанията не са възможни

Не всички произведени от туризма индустрии обаче са успели да поддържат бизнеса си на повърхността чрез въртене. Вземете Бродуей, прочутите театри в Ню Йорк са тъмни от 12 март 2020 г. и ще останат такива поне до 3 януари 2021 г.

Докато някои предлагат да се продават билети за потоци на живо от изпълнения – метод, опитан от пиесата „Белите дробове“в лондонския Уест Енд, просто няма начин да накараме финансите да работят. Повечето постановки на Бродуей – и самите театри – работят с невероятно ниски маржове и разходите за поставяне на едно представление биха били значително по-големи от всички приходи от продажба на виртуални билети. Единственият вид театрално представление, което потенциално може да се провали дори при ограничена аудитория, биха били нискобюджетни пиеси като еднолично представление.

Същото не може да се каже за продукции на открито, където е възможно социално дистанциране. За фестивала на гласа във Phoenicia в Кингстън, Ню Йорк, организаторите трансформираха това, което трябваше да бъде тридневен фестивал, в представление за една нощ и създадоха първата в света драйв-ин опера. До 600 автомобила ще могат да участват в социално дистанцираната постановка на "Тоска" на Пучини.

Музеите са изправени пред подобни финансови проблеми. Освен даренията от корпорации и богати покровители, повечето музеи разчитат на продажба на билети, за да поддържат оперативния си бюджет. Без посетители просто няма да влизат пари. Проучване, публикувано миналата седмица от Американския алианс наМузеите (AAM) предполагат, че до една трета от всички музеи в страната ще бъдат затворени за постоянно в резултат на пандемията. Въпреки че досега повечето институции остават затворени по време на пандемията, на хоризонта има малко надежда. Някои, като Масачузетския музей за съвременно изкуство (Mass MoCA) и Националната бейзболна зала на славата в Купърстаун, Ню Йорк, са отворени отново с ограничения на капацитета. Но това все още е трудна битка. „Дори при частично отваряне през следващите месеци разходите ще надвишават приходите и няма финансова мрежа за сигурност за много музеи“, каза в изявление Лора Лот, президент и главен изпълнителен директор на AAM..

Освен предлагането на виртуални преживявания - като обиколки, интервюта и задкулисни видеоклипове - за да ангажират обществеността, няма много културни организации, които могат да направят освен да забият люковете и да се надяват, че ще издържат на бурята.

Как можете да помогнете

Освен да посещавате места, които са отворени отново в известен капацитет, тъй като мерките за блокиране са отменени, можете да помислите за закупуване на продукти, продавани онлайн, да направите дарение, да закупите ваучер за подарък или дори да създадете свои собствени фондове за набиране на средства, за да помогнете на бизнеса в нужда.