Спасяване на лице срещу загуба на лице: Важен етикет в Азия

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 07:01

Един известен цитат на много от американската активистка за граждански права Мая Анджелоу гласи: „Научих, че хората ще забравят какво сте казали, хората ще забравят какво сте направили, но хората никога няма да забравят как сте ги накарал да се чувстват. „

Имайте много предвид този съвет по време на вашите взаимодействия в Азия. Карането на някого да „загуби лице“– дори ако е направено случайно с добри намерения – може да доведе до лоши взаимодействия.

Пътуващите за първи път в Азия често се оказват объркани, след като са станали свидетели на необясними, току-що случили се сценарии. Например, понякога да оставите някой да греши е по-добре, отколкото да посочите, че греши. Да причиниш на някого публичен срам под каквато и да е форма е непростимо не-не.

От взаимодействия в заседателните зали в Токио до пазарни сделки в най-малките села в селските райони на Китай, концепциите за запазване на лице и загуба на лице ръководят ежедневния живот в Азия. Това, което много пътници оплакват като „културен шок“, може да е просто неразбиране на това как концепцията за лице преобладава в Азия.

Какво е лицето ?

Абстрактната концепция за лице очевидно няма нищо общо с физическите характеристики. Вместо това лицето може да се опише като комбинация от социално положение, репутация, влияние, достойнство ичест. Карането на някого да загуби лице го понижава в очите на връстниците му. Запазването на лицето или „изграждането на лице“повишава тяхната собствена стойност – очевидно е по-добър резултат за всички.

Въпреки че на Запад сме склонни да ценим хората, които са "брутално честни" или тези, които се захващат с бизнеса, обратното често важи в Азия. Важните срещи се предшестват от часове взаимодействие за изграждане на доверие и малки разговори - може би дори напитки - преди да се погрижите за реалния бизнес. Някои западни ръководители научават по трудния начин, че изграждането на доверие е по-важно от ефективността и „да се стигне до него“.

В няколко екстремни случая самоубийството дори се смята за за предпочитане пред тежката загуба на лице. Като пътешественик винаги трябва да сте наясно с потенциалното въздействие, което действията ви ще имат върху това как се чувстват другите.

Запазване на лице срещу загуба на лице

Това, което може да възприемете като жест на добра воля (например да кажете на по-възрастен джентълмен, че има залепена тоалетна хартия за обувката му) може да му причини личен смущение, което да доведе до загуба на лице. В някои случаи ще бъдат нанесени по-малко щети, като го оставите да проследи тази тоалетна хартия по коридора! В крайна сметка той ще го открие сам и ще претърпи по-малко загуба на лице, особено когато всички се преструват, че не са виждали.

Необходимостта от „спасяване на лицето“може да накара хората да демонстрират някои странни поведения. Например, може да прекарате деня в избиране на обмислен подарък за приятел и щателно да го опаковате, само за да го накарате да го остави настрана, сякаш не е голяма работа. Това се прави, за да могат да отворятподарък насаме и запазете лицето си, в случай че е нещо, което не могат да използват. Освен това, ако подаръкът е твърде скъп, те могат да загубят лице, защото се страхуват да не могат да отвърнат по-късно, както обикновено се очаква.

Вместо да избягвате идеята за запазване на лицето, прегърнете го и се насладете на по-дълбоки взаимодействия. Това ви позволява бързо да надникнете зад завесата на местната култура.

Как да запазим лице в Азия

Освен ако физическото нараняване не е неизбежно, има много малко причини да крещим гневно в Югоизточна Азия - особено в Тайланд.

Повишаването на глас пред някого на публично място е строго нежелано. Създаването на сцена кара страничните минувачи да губят лице поради срам, понесен от ваше име. Те всъщност може да избягат от сцената, за да запазят лицето си! Дори ако спечелите какъвто и да е спор, ще загубите като цяло.

Въпреки че е разочароващо, останете търпеливи и спокойни, докато и двете страни постигнат положително решение. В Тайланд се очаква спокойно да добавите още една усмивка към „Земята на усмивките“.

Дори ако сте прави и оплакването ви е оправдано, правенето на малък компромис ще позволи на другата страна да запази лицето си - и това е много добро нещо за бъдещо взаимодействие. Винаги мислете как можете да помогнете на другата страна да запази лице.

В много азиатски страни нервният кикот или смях може да означава, че някой се чувства неудобно. Хората често се смеят, когато рискуват да загубят лице или дори когато са принудени да кажат „не“. Например, ако поискате нещо, което не е налично в менюто, може да ви кажат „може би утре“вместо те да признаят, че не могат да осигурят това, което искате.

Обработка на комплименти в Азия

Обратното на това да накараш някой да загуби лице е "даването на лице" (не е необходим свеж дъх). Даването на лице означава да изместите светлината на прожекторите далеч от себе си, дори когато може да заслужавате признание.

Смирението се счита за изключително почтена черта в Азия. Индивидуализмът обикновено се насърчава по-малко в Азия, отколкото на Запад. Истинските герои не се хвалят. Даването на лице е игра на отклоняване на похвала; прехвърляте заслугата за добре свършената работа на някой друг, за предпочитане на вашия учител, родители или екип.

Преговори без загуба на лице

Разбирането на концепцията за лице не само изгражда по-добри взаимоотношения, но може да ви спести пари.

Когато договаряте цени в Азия, имайте предвид, че търговецът не може да рискува да загуби лице. Въпреки че продавачът може да иска да извърши продажбата, той ще избегне загуба на лице, като откаже да отговори на вашата негъвкава цена.

Назоваването на цена като вашата „окончателна оферта” и след това отказът да отстъпите дори за малка част кара преговорите да се превърнат в упражнение за спасяване на лицето.

Постигайте твърда сделка, но винаги отстъпвайте малко от крайната си цена. Това позволява на търговеца да не се чувства така, сякаш е загубил нещо. Не се притеснявайте: без значение какво твърдят, те никога няма да загубят пари при продажба! Трябва да сте по-загрижени за това как се чувстват след приключване на продажбата.

Съвет: Една от възможностите за изглаждане на някои трудни преговори би била да закупите друг малък артикул от магазина за изброенитецена. По желание можете да похвалите бизнеса им и да обещаете да препоръчате други пътници към тях.

Прости съвети за предотвратяване на загуба на лице

• Направете каквото можете, за да избегнете всеки потенциален неудобство за другите, особено на публично място.
• Избягвайте да изтъквате нечии грешки пред връстниците им.
• В началото учтиво откажете подарък, но в крайна сметка отстъпете и го приемете с двете си ръце. Не го отваряйте веднага, освен ако дарителят не поиска!
• Не правете голяма работа, когато давате на някого подарък. По-добре е да не изисквате да го отворят веднага.
• Ако давате на хора в нужда или оставяте бакшиш, направете го дискретно.
• Покажете допълнително уважение, като почитате всички старейшини и хора с ранг, титла или униформа.
• Когато договаряте цени в Азия, бъдете малко гъвкави относно крайната си цена.
• Позволете на вашия домакин да плати за вечеря, когато те предлагат. Съпротивете се малко, но в крайна сметка им позволете да платят. Няма нужда да предлагате помощ за бакшиша в Азия!
• Прегъването на истината изглежда често срещано в Китай, но посочването, че някой лъже или украсява подробности, определено ще ги накара да загубят лице.
• Ако се наслаждавате на пиене с местни приятели, не се опитвайте да надминете всички. Ако правят гримаси след всяка глътка, присъединете се към тях в „уиски лице“. Не правете голяма работа заради разлятите напитки или ако някой не може да се справи.
• Опитайте малка извадка от всички ястия, които ви се предлагат в официални условия, дори ако не ги предпочитате. Няма да бъдете принудени да отнемате секунди.
• Не поправяйте нечий английски, освен акоте специално молят за помощ.
• Бъдете много предпазливи или избягвайте напълно приятелски настроен физически контакт (т.е. прегръдка) с представители на противоположния пол.

Прости съвети за изграждане на лице в Азия

• Винаги бързайте да давате кредит, когато се дължи. Правете искрени комплименти, когато са заслужени.
• Ако видите, че потенциалният срам за някой друг е неизбежен, направете нещо, за да отвлечете вниманието от него (например бързо сменете темата). Предотвратяването на загуба на лице е много добър начин да създадете нов приятел.
• Учтиво отклонявайте комплиментите, които идват по пътя ви. Обърнете ги, за да направите комплимент на вашия учител, родители или екип.
• Смейте се и се усмихвайте на собствените си грешки, но след това ги пуснете. Продължете напред, без да правите голяма сделка или да се извинявате излишно.
• Отвърнете вниманието от себе си. Не бъдете най-шумният човек на масата.
• Вземете малък подарък на благодарност, ако бъдете поканени в нечий дом.
• Направете комплимент на вашия домакин (или готвач) много пъти през цялата нощ.
• Приемате визитни картички с две ръце; дръжте ги за ъглите и ги третирайте като ценни предмети с висока стойност. Не ги пъхайте в задния си джоб!

Примери за концепцията за лице на работа в Азия

Стойността на лицето може дори да надвиши важността на първоначалния въпрос, създавайки някои объркващи и неочаквани резултати.

С малко практика ще можете да забележите взаимодействието на лицето в прости взаимодействия, които се случват през целия ден:

• Докато ви представя на своите връстници, вашиятКитайски приятел неправилно заявява, че идвате от Ню Йорк, най-големият щат в САЩ. Посочвайки, че Аляска всъщност е най-големият щат, може да му причини загуба на лице. В този случай чувствата на вашия приятел са по-важни от точната география.
• Полицията в Индонезия арестува западняк по погрешка. Въпреки че е доказано невинен, те не могат да го освободят незабавно, защото това би накарало шефа на полицията да загуби лице, като признае, че е допусната грешка.
• Вашата храна в хубав ресторант е приготвена неправилно. Изпращането на храната обратно незабавно, без поне да прави комплимент на главния готвач за скоростта или представянето на грешното ястие, ще го накара да загуби лице в кухнята. Никога не карайте суши готвач да губи лице.
• Питате някой по-възрастен от вас за упътвания до забележителност. Вместо да губят лице, като ви казват, че нямат идея как да стигнат до там, те уверено ви насочват в грешната посока! В крайна сметка от тях се очаква да знаят всичко за родния си град. Дори и да знаете грешните упътвания, продължете малко по пътя, преди да попитате някой друг.
• Някой ви прави много хубав комплимент. Вместо просто да го поглъщате, вие веднага отдавате заслуга за постиженията си на вашия учител или семейство за мъдрите им инструкции. Можете също така да се доверите на вашия екип за тяхната отлична помощ.