Какво да правите, когато полетът ви е отклонен

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 07:14

Полетите могат да бъдат отклонени по много причини. Лошо време, механични проблеми, стачки, въоръжени конфликти и природни бедствия могат да причинят отклонение на полета. Пилотите на авиокомпаниите могат също да отклонят полети поради разрушително поведение на пътниците, здравословни проблеми на пътниците или екипажа или правни проблеми, които включват пътници.

Когато вашият полет бъде пренасочен към друго летище, ще се сблъскате с една от двете ситуации. Или вашият полет ще се възобнови, когато условията са благоприятни, или вашият полет ще приключи на това летище и вашата авиокомпания ще уреди да стигнете до вашата дестинация по друг начин. Ако имате свързващ полет, може да го пропуснете в зависимост от това колко време имате между първоначално планираните полети.

Отклоненията на полета са неочаквани събития, но има неща, които можете да направите преди, по време и след полета си, за да сведете до минимум въздействието на отклонения полет върху вашето пътуване.

Планирайте предварително за отклонения на полета Летете рано

Планирайте заминаването си рано през деня, ако е възможно, така че да имате време да стигнете до вашата дестинация, дори ако полетът ви е отклонен. За важни събития, като семейно тържество или отпътуване на круизен кораб, планирайте да пристигнете до вашата дестинация поне един денрано.

Изберете директни полети, където е възможно

Летенето без спиране няма да ви предпази от всички последици от отклоняването на полета, но няма да е необходимо да се притеснявате, че ще пропуснете свързващ полет.

Прочетете своя договор за превоз

Преди да полетите, разберете какво казва договорът за превоз на вашата авиокомпания относно отклонените полети и обезщетението на пътниците. Ако полетът ви бъде отклонен, вие ще знаете какво можете да очаквате от вашата авиокомпания и ще можете да настоявате за правата си като пътник.

Носете мобилен телефон и информация за връзка с авиокомпания

Ако полетът ви бъде отклонен, ще ви трябва телефонният номер на вашата авиокомпания и ръкохватката в Twitter, за да можете да се свържете с представителите за обслужване на клиенти възможно най-бързо. Носете напълно зареден мобилен телефон, който знаете как да използвате.

Ако пътувате до друга държава, може да се наложи да вземете назаем, да наемете или купите мобилен телефон, който работи във всички страни, които ще посетите, включително тези, в които ще сменяте самолета. Носете и преносима захранваща банка за мобилен телефон, в случай че се забиете на изчакване, докато се обаждате на авиокомпанията си.

Пакетирайте необходимите неща в ръчната си чанта

Не забравяйте да опаковате нещата, които трябва да използвате всеки ден, като лекарства и разтвор за контактни лещи, в чантата си за ръчен багаж. Освен това опаковайте четка за зъби, паста за зъби, смяна на бельо и всичко друго, което може да ви е необходимо за неочаквана нощувка.

Уведомяване на приятели и семейство

Кажете на някого, че вашият маршрут се е променил, особено ако очаквате да бъдетевзети от летището на вашата дестинация.

Останете близо до портата за заминаване

Персоналът на авиокомпанията ще направи информационни съобщения на изхода за заминаване. Останете в обхвата на слуха, за да не пропуснете никакви актуализации.

Попитайте вашата авиокомпания за информация и помощ

Извадете тези номера за контакт и се обадете на вашата авиокомпания. Попитайте за актуална информация за ситуацията и разберете дали полетът ви се очаква да излети в рамките на няколко часа. Ако отклонението ще повлияе значително на вашите планове за пътуване, поискайте да бъдете поставени на друг полет до вашата дестинация. Можете също да използвате социалните медии, за да се свържете с вашата авиокомпания и да поискате помощ.

Останете спокойни

Загубата на самообладание няма да реши никакви проблеми. Всички на вашия полет ще се чувстват стресирани, включително и вие, но ще получите повече полезна информация и по-бърза помощ от вашата авиокомпания, ако запазите хладнокръвие и учтиво помолите за помощ.

След искане на компенсация за полет, ако отговаряте на изискванията

Пътниците на авиокомпании от Европейския съюз (ЕС) или които летят до или от летища в ЕС имат право на специфични суми за обезщетение съгласно Регламент 261/2004, в зависимост от продължителността на полета им и броя часове, в които са закъснели. Тези права са ограничени в случай на извънредни обстоятелства, като стачка или метеорологични проблеми.

Пътниците на базирани в САЩ авиокомпании трябва да договарят директно със своята авиокомпания в съответствие с условията на договора за превоз на тяхната авиокомпания.

Канадските пътници трябва да работят директно със своите авиокомпании, въз основа наусловията на техния договор за превоз, но също така имат известно право на прибягване чрез кодекса за поведение на Flight Rights Canada. Ако полетът ви на канадска авиокомпания е отклонен, можете да подадете жалба до Канадската транспортна агенция, която ще ви помогне да разрешите проблема си.

По принцип канадските и американските авиокомпании не могат да бъдат държани отговорни за отклонения на полети поради Божии действия, като бури или облаци от вулканична пепел, или от действия на трета страна, като например стачка или проблем с контрола на въздушното движение.