Справяне със загубен, повреден или откраднат багаж

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 07:12

Една от най-разочароващите ситуации, които пътникът може да изпита, е загубата на багажа си по време на транзит. Въпреки усилията и технологиите на авиокомпанията, все още е много възможно чантите да бъдат повредени, изгубени или дори откраднати между вашия произход и дестинация.

Въпреки че може да е вбесяващо, има неща, които всеки пътник може да направи, за да помогне в ситуацията си. Следвайки тези съвети, пътниците могат да се доближат до връщането на вещите си или да получат възстановяване на повредения или липсващ багаж.

Изгубен багаж

Договорът за превоз на всяка авиокомпания очертава правилата и клаузите, които летците имат, когато пътуват на борда на един от самолетите си. Това включва правата на летеца, ако багажът бъде закъснял или изгубен по време на или след полет. В резултат на това авиокомпанията трябва да спазва тези правила, за да ви помогне да върнете багажа си или да помогнете да замените загубеното, докато багажът ви е бил под тяхна грижа.

Ако вашият багаж не се появи на въртележката, незабавно подайте сигнал до авиокомпанията, преди да напуснете летището. В този отчет отбележете номера на полета си, стила на изгубения си багаж и информацията как да извлечете багажа, когато бъде намерен. Не забравяйте да вземете копие от този отчет и да го използвате за в бъдещесправка, ако имате допълнителни проблеми. Освен това някои авиокомпании може да покрият закупуването на спешни артикули, когато пътувате, като резервно облекло и тоалетни принадлежности. Попитайте представителя за обслужване на клиенти, когато подавате доклад за политиката на авиокомпанията.

Ако багажът на пътник е официално обявен за изгубен, тези флаери ще имат ограничено време, за да подадат иск до авиокомпанията. Когато подавате доклад за изгубен багаж, попитайте какъв е срокът за подаване на иск за изгубен багаж и кога този доклад може да бъде подаден. Докато максималното плащане за изгубена чанта е 3 500 долара за вътрешни полети в САЩ и около 1 545 долара за повечето международни полети (съгласно Монреалската конвенция), окончателното уреждане може да варира в зависимост от редица фактори..

Повреден багаж

Не е необичайно да получите чанта в по-лошо състояние от преди началото на пътуването. Ако чантите са повредени в резултат на полет, пътниците трябва първо да отбележат вида на щетите, които чантата е получила при транспортиране. Оттам пътниците трябва да подадат доклад, преди да напуснат летището. В някои случаи докладите могат да бъдат отхвърлени, ако представителят за обслужване на клиенти смята, че щетите са в рамките на „нормалното износване“на чантата. В много случаи това може да бъде ескалирано до допълнителни слоеве на агенти за обслужване на клиенти или на Министерството на транспорта на САЩ.

Ако съдържанието на багажа се повреди по време на пътуване, това ниво на защита може да се промени. От 2004 г. въздушните превозвачи не носят отговорност за повреда или унищожаване на крехки предмети в регистрирания багаж. Това може да варира навсякъде откомпютърно оборудване за глоба Китай. За всички останали артикули може да се направи протокол за щетите. В този случай бъдете готови да докажете, че артикулът е бил в регистрирания багаж, когато е бил повреден, и предоставете оценка за ремонт или замяна.

Откраднат багаж

Въпреки че е трудно да си представим това, откраднат багаж все още се случва в много части на света. През 2014 г. няколко служители на багажа бяха арестувани на международното летище в Лос Анджелис за кражба на предмети от регистрирания багаж на пътниците.

Пътуващите, които подозират, че са били жертва на откраднат багаж, трябва незабавно да уведомят авиокомпанията си за ситуацията. Сигнал за откраднат багаж може да бъде подаден и в летищната полиция, в случай че имуществото ви бъде възстановено от служители на багаж или други служители. Ако смятате, че предметите може да са били откраднати по време на проверка за сигурност, можете също да подадете доклад до TSA.

Някои полици за застраховка за пътуване може да покриват откраднат багаж в определени ситуации. Ако пътник може да докаже, че вещите му са били изгубени по време на транспортиране и има подадено полицейско съобщение, тогава може да успее да възстанови някои разходи със застрахователен иск. Въпреки това покритието може да бъде ограничено до артикулите, обхванати от политиката, така че не забравяйте да разберете какво е и какво не се покрива в чантите ви, преди да подадете иск.

Съвети за превенция и безопасност

Въпреки че справянето с изгубен, повреден или откраднат багаж може да бъде неудобно, с него също може да се работи своевременно и ефективно. Въпреки това, известно време, прекарано в планиране напред за потенциална злополука с багаж, може да измине дълъг път.

Уверете се, чеда имате ясна идентификация на вашия багаж, включително актуална информация за връзка. Направете няколко снимки на багажа си преди полета, в случай че пристигнат повредени. Не опаковайте ценностите или лекарствата си в регистрираните си багажи, но включете някои резервни предмети в ръчния си багаж, като четка за зъби и чисти чорапи.

Като разбирате всички права, достъпни за пътниците, можете да се справите с малко вероятното, но злощастно предизвикателство за изгубен или повреден багаж с лекота.