Какво да знаете за наемането на кола по време на пандемията от COVID-19

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 06:54

Миналата сряда съпругът ми и аз бяхме в Uber на път да вземем кола, която бяхме наели за предстоящия уикенд за къмпинг. Подобно на много хора напоследък, бяхме сърбящи да избягаме от апартамента си, да тръгнем на път и да прекараме няколко дни на открито, след като месеци, прекарани предимно вътре.

Пътуването по пътя вече е популярно лятно забавление, но в съчетание с резкия спад на въздушните пътувания, това се превърна в предпочитания начин на пътуване за повечето хора през 2020 г. Според проучване, проведено от Morning Consult, пазарно проучване компания, 72 процента от американците са планирали да вземат една нощувка с кола през следващите няколко месеца, в сравнение с само 32 процента, които са видели, че вземат полет в същия период от време.

Решихме, че наемането в средата на седмицата по време на непразнична седмица (края на юли) на най-близкото ни летище (летище LaGuardia в Ню Йорк) ще бъде доста проста задача, особено в сравнение с, да речем, четвъртък или петък следобед или неделя вечер, когато повечето хора може да наемат и се връщат за бягство през уикенда.

Вероятно можете да видите накъде отива това - не беше толкова просто, колкото прогнозирахме. Когато пристигнахме, линията беше опъната наоколосградата. Тръгнахме отзад, с около 15 групи пред нас на опашка и с течение на времето пристигаха все повече хора със същите изненадани и разочаровани лица, които имахме преди. „Това ли е опашката за вземане на кола?“те попитаха. Да, казахме. - Имаш ли резервация обаче? Да, казахме. Докато излязохме от парцела под наем, бяха минали почти два часа.

Погледнато назад, планирахме около „нормалните“тенденции на пътуване през една много ненормална година – както и при няколко други индустрии, пандемията от COVID-19 доведе до предвидимо непредвидими обстоятелства, при които потребителите отчаяно искат да избягат от компаниите за дома и коли под наем се борят да задоволят търсенето и да останат на повърхността.

Влияние на COVID-19 върху индустрията за коли под наем

През март и април почти всички форми на пътуване спряха. Търсенията на Kayak за коли под наем в САЩ са намалели с 73,6 процента през април спрямо същия месец на 2019 г. И за да добавим към спада, тези, които вече са резервирали пътуване, анулираха данни от Rhino Car Hire, базиран в Обединеното кралство коли под наем Компанията, която също оперира в САЩ, показа 89 процента процент на анулиране на автомобили, резервирани за използване през април. В отговор Avis Budget намали автопарка си с 35 000 автомобила и анулира 80% от входящите поръчки на превозни средства за САЩ през 2020 г. Hertz също продаде 41 000 коли през март, а след това подаде молба за несъстоятелност в края на май. Излишните коли се съхраняваха в неизползвани много спортни стадиони.

Въпреки това, когато лятото започна и хората бяха нетърпеливи да пътуват отново, търсенето на автомобили се увеличи през юни и юли.„Компаниите за отдаване под наем отговарят, като се опитват да преместят превозни средства от зони с по-ниско търсене в зони с високо търсене, но това също се оказа предизвикателство, тъй като всички те трябваше да съкратят персонал“, каза Джонатан Уайнбърг, основател и главен изпълнителен директор на AutoSlash.com, уебсайт за проследяване на цени за коли под наем.

Предположихме, че намаленият персонал в нашето бюджетно местоположение е една от причините за дългото ни чакане от (разбираема) предпазна мярка за безопасността на служителите, имаше само един или двама души, работещи на гишето в даден момент. „Докато пандемията продължава, ние трябва да предвидим и да действаме бързо, за да осигурим последователно и задоволително изживяване на клиентите, което ще върви гладко, като същевременно поддържаме целта си да запазим всички наши служители и клиенти в безопасност“, каза Джо Фераро, главен изпълнителен директор на Avis Budget Group.

Друг фактор, работещ срещу нас, беше нашето местоположение. Данните от Kayak, Priceline и AutoSlash показват, че основна гореща точка за търсене е Ню Йорк, където много хора разчитат предимно на обществен транспорт, а много жители (като мен) не притежават автомобили. „В една нормална година голяма част от тези хора биха летели някъде и потенциално биха наели кола там по време на лятната си ваканция, но с летенето като предполагаем вариант с по-висок риск сега, тези хора планират пътешествие вместо това, което е водещо за ситуации на разпродажби в целия град, особено през уикендите “, каза Вайнбърг. Други места с голямо търсене включват Лас Вегас, Лос Анджелис и Сан Франциско.

Една част от данни, която не съвпада с нашия опит, беше промяната в местата за вземане; кола под наемкомпаниите исторически генерираха две трети от приходите си от летищни места, но тъй като търсенето на самолетни пътувания намаля, имаше съответна промяна към наемане на автомобили извън летището. „Пикаповете извън летището нараснаха с повече от 15 процента от пристигането на COVID-19 и оттогава остават стабилни“, каза Девън Нейгъл, ръководител на комуникациите в Priceline.

Няколко други често срещани модели сред множество платформи включват по-дълги периоди на наем (до 50 процента по-дълги в сравнение с миналия юни, според Priceline), повече еднопосочни пътувания и специфични видове превозни средства, главно миниванове, пълноценни микробуси и пълноразмерни джипове. Въпреки че всяка цел на пътуване може да обясни тези модели, вероятно е хората да резервират по-дълги наеми, за да изминат по-далечни разстояния (до места, на които иначе биха могли да летят) или за да получат по-добра сделка. Еднопосочните наеми са вероятно за тези, които са решили да напуснат дома си и да прекарат продължително време някъде другаде, за да живеят със семейството си или да работят дистанционно дългосрочно, например. Типовете превозни средства могат да показват движението на цели семейства до ново място или желанието да има повече място за по-дълги пътувания за свободното време.

Съвети за наемане на кола точно сега

„Останалата част от 2020 г. ще бъде неравен път за компаниите за отдаване под наем, както и за потребителите“, каза Уайнбърг. Обикновено компаниите за коли под наем продават значителен брой превозни средства в края на лятото и след това изкупуват обратно за празниците и пролетта. Въпреки това, поради цялата несигурност, която идва с COVID-19, компаниите за отдаване под наем могат да направят грешки в преценката относно времетоили количеството на последния етап, което води до потенциален дългосрочен недостиг. (И Hertz, и Avis Budget Group заявиха, че техните автопаркове могат да поемат всякакви бъдещи нараствания на търсенето.)

Ако планирате да наемете кола тази година, използвайте тези съвети, за да направите изживяването си с кола под наем по-плавно и да се надяваме малко по-достъпно.

• Стремете се към безконтактно обслужване. В името на простотата и безопасността, резервирайте с компания, която предлага безконтактно вземане. Avis Budget Group предоставя опит за наемане без докосване на пет места, включително международно летище Далас/Форт Уърт, Сиатъл, Канзас Сити, Нашвил и Национално летище Роналд Рейгън във Вашингтон, с план да го активира на още 20 места тази година, като напр. Международно летище Лос Анджелис, Орландо, Сан Франциско и Чикаго. Enterprise предлага предварителна регистрация на повече от 100 места, което ви позволява да изпълнявате всички стъпки за чекиране от телефона си, за да избегнете необходимостта да спирате на гише или павилион. На избрани места на Hertz членовете на Gold Plus Rewards могат също да се отправят направо към автомобил по свой избор в зона, посочена в резервацията.
• Разгледайте внимателно условията на резервацията. Не плащайте предварително за кола под наем, освен ако не е анулирана с пълно възстановяване, така че ако плановете ви се променят, да не сте извади парите. И пропуснете сделките, при които не знаете името на компанията за отдаване под наем, докато не резервирате, тъй като тези сделки почти винаги не могат да бъдат отменени, каза Вайнбърг. В тази връзка, уверете се, че имате възможно най-много от вашите планове за пътуване (напр. хотел, дейности,и т.н.) се възстановяват в случай, че резервацията ви за кола пропадне или трябва да отмените пътуването си.
• Планирайте предварително. Резервирайте колкото можете по-рано и следете резервацията си за намаления на цените. „Търсенето не е еднакво в цялата страна и COVID-19 със сигурност оказва влияние върху плановете на хората“, каза Вайнбърг. „Това доведе до голяма волатилност на цените, което може да означава спестявания за опитни клиенти, които знаят как да работят със системата.“(AutoSlash ви позволява да проследявате цените за автомобили на определени дати и ви уведомява, ако може да се намери по-добра сделка другаде.)
• Проверете всички местоположения. Наемите на летището обикновено струват повече поради допълнителни такси, но получават по-малко резервации от преди и често имат по-голям капацитет на превозното средство от други местоположения.