United премахна за постоянно своите такси за промяна при вътрешни полети

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 06:54

Ако има нещо сребро в авиационната индустрия по време на пандемията, то несъмнено е следното: United току-що стана първият наследен превозвач в САЩ, който премахва таксите за промяна за вътрешни полети, влизайки в сила незабавно. „Когато чуем от клиенти за това къде можем да подобрим, премахването на тази такса често е най-важното искане“, каза главният изпълнителен директор на United Скот Кърби във видео съобщение.

Това е доста безпрецедентен ход. Въпреки че таксите за промяна бяха временно премахнати във всички авиокомпании по време на пандемията, Southwest преди беше единствената американска авиокомпания с политика за без промяна - други американски авиокомпании повече или по-малко ограбват клиенти, които трябва да сменят или отменят полетите си, начисляване на прекомерни такси. United, например, преди имаше такса от 200 долара за промени и анулирания, което спечели на авиокомпанията повече от 625 милиона долара през 2019 г. Във всички американски авиокомпании през 2019 г. пътниците платиха невероятните 2,84 милиарда долара такси за анулиране и смяна.

„Това е невероятна печалба за потребителя, но е показателна за това колко зле се справят авиокомпаниите,” туитира Джон Остроуър, главен редактор на The Air Current.

Докато новата политика на United обхваща вътрешни полети за икономични и премиум пътници, тя по-специално изключва пътницитекоито са резервирали тарифи Basic Economy, които са най-евтините налични билети и не включват избор на ръчен багаж или място. Международните маршрути също не се предлагат, поне засега.

Авиокомпанията едновременно обяви и други полезни за потребителите промени. От 1 януари 2021 г. всички пътници във всички класове тарифи както на вътрешни, така и на международни полети ще могат да летят в режим на готовност в същия ден безплатно, което означава, че ако има свободно място, можете да се качите на по-ранен или по-късен полет между вашето заминаване и градове на пристигане в същия ден като първоначалния ви полет. Преди това United таксуваше от пътниците $75, за да летят в режим на готовност.

MileagePlus Premier членовете също ще получат множество нови предимства. Всички елити, независимо от нивото, ще могат да потвърдят промените на полета за същия ден предварително, при условие че има налично място в същия клас на тарифа като оригиналния билет. И таксите за повторно депозиране на наградни мили също ще бъдат освободени за всички елити, които правят промени или анулират най-малко 30 дни преди полета си.

Промените в политиката на United несъмнено са добра новина за пътниците и вероятно ще повишат репутацията на авиокомпанията сред пътниците, което е от решаващо значение за възстановяването на бизнеса, тъй като пандемията отшумява.