Задължителни отстъпки при доброволното блъскане на авиокомпаниите

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 07:15

Overbooking е стандартна процедура в повечето от авиокомпаниите. Къде другаде на пазара някой може да продаде място два пъти и да му се размине?

Авиокомпаниите смятат, че билетите с възстановяема сума могат да бъдат анулирани в последния момент, което не им дава време да препродадат местата. Тези празни пространства представляват пропуснати приходи. Във финансово крехката авиокомпания това е неприемливо. Те представят свръхрезервирането като необходимо зло. Когато има повече хора с платени билети, отколкото самолетът може да седне, се получава удар.

Този процес на освобождаване на места се осъществява по два начина. В Съединените щати Министерството на транспорта на САЩ изисква от авиокомпаниите да търсят доброволци, преди да изискат някой да се откаже от потвърдено разпределение на място. Една уловка: стимулите, които тези доброволци получават, не са предписани в закона. От пътниците зависи да сключат добра сделка в замяна на това да посрещнат грешката на авиокомпанията при свръхрезервиране.

Разбиращите се бюджетни пътници използват тези възможности, за да резервират безплатно бъдещо пътуване, като доброволно вземат друг полет в замяна на стимули. Но ако ви се представи тази възможност, как ще реагирате? Потърсете тези пет отстъпки от авиокомпаниите, преди да се откажете от мястото си.

Разумно очакване на удобен полет

Повечето хора са готови да се примирят със закъснение от няколко часа в замяна на компенсация. Но ако отказването на мястото ви доведе до поредица от неуспешни опити за качване в режим на готовност и часове престой в претъпкан, неудобен терминал, вашето доброволно блъскане се превръща в кисела сделка.

Първият въпрос, който трябва да зададете, е "кога е следващият свободен полет, на който мога да получа потвърдено място?"

Отговорът на този въпрос ще ръководи останалата част от разговора ви. Ще поискате отстъпки въз основа на неудобството, с което ще се сблъскате.

Ако агентът е уклончив или песимистичен относно намирането на потвърдено място на следващия полет и ако фразата "готовност" се използва за описание на вашето състояние, докато се движите напред, оставете някой друг да се включи доброволно за това, че е бил блъснат и поддържайте потвърждението ви седалка.

Пари за храна и други краткосрочни удобства

Прекарването на допълнителни часове извън дома означава допълнителни разходи. Може да сте вкъщи и да се насладите на храна, но вместо това сте на терминал на летището, защото авиокомпания е резервирала повече полета ви.

Справедливо е авиокомпанията да вземе вашия раздел за храна, ако закъснението е поне два часа. Повечето агенти ще предложат ваучер, който се приема лесно в ресторантите на летището. Някои задържат тази оферта, освен ако не бъдат помолени за нея, така че не забравяйте да попитате.

Запазетевашите очаквания са разумни. Това няма да бъде вечеря с омар с няколко ястия, сервирана в петзвезден ресторант. Обикновено цената на ваучера съвпада със средната цена на храна на летището.

Друга любезност, която си струва да потърсите, е място в салона на клуба на авиокомпанията. Тези места са много по-удобни, отколкото да седите в терминал. Ако ще прекарвате часове в чакане на полета си, местата за сядане са по-добри и ще намерите безплатни закуски, вестници и опции за телевизия.

Уверете се, че сте договорили тези опции в първоначалната си дискусия за доброволния удар. Показването им по-късно с друг агент може да доведе до разочароващи отговори.

Обещание за хотелски ваучер

За разлика от храната и пропуските за авиокомпании, хотелска стая се предлага повсеместно, ако новият ви полет е насрочен за следващия ден. Няма да ви се налага да спите в терминала. Както при ваучерите за храна, не очаквайте лукс – това ще бъде хотел от бизнес класа, който е удобен, но не и разкошен.

Големите авиокомпании поддържат инвентаризация на стаи в близост до летищата, за да се справят с тези ситуации, а хотелите са доста свикнали да приемат ваучер за авиокомпания. Те ще го третират като плащане в брой.

Ако процесът на плащане е удобен, някои от другите аспекти на престоя в хотел при тези обстоятелства може да не работят толкова гладко.

Справедливо е също да попитате за разстоянието, което ще изминете от летището. Ако хотелът не е на територията на летището, приблизително колко далечТака ли? Дългото пътуване до работното място увеличава неудобството ви и се отразява на качеството на вашата сделка.

Заедно с ваучера за стая трябва да получите и наземен транспорт. Понякога хотелът разполага с микробус. Ако не, уверете се, че ваучерите за такси са включени в офертата.

Договорена финансова компенсация

Ключовата съставка в доброволното увеличение за повечето бюджетни пътници е наличното количество безплатно пътуване. Няма две еднакви ситуации на блъскане, въпреки че някои са по-спешни от други.

През април 2017 г. United Airlines трябваше да освободи четири места за полет от Чикаго О'Хеър до Луисвил, Кентъки. Четиричленен екипаж, необходим за друг полет на Юнайтед от Луисвил, трябваше да заеме места от четирима плащащи пътници. Влошавайки нещата за персонала на авиокомпанията, пътниците вече се бяха качили на самолета. Но първоначалната оферта за удара беше само $400 и безплатна хотелска стая. Няма приемащи. Обезщетението беше удвоено до $800. Все пак никой не се интересуваше.

Това, което се случи след това, беше грозно. Един неволен удар завърши с това, че пътник буквално беше извлечен от самолета. Съдебните разходи и лошата реклама бяха скъпи в сравнение с няколко оферти от може би $1500 за тези места.

Авиокомпаниите искат да разрешат всеки проблем със свръхрезервиране възможно най-бързо, тихо и евтино. За съжаление, някои агенти на авиокомпаниите не са упълномощени да правят атрактивни оферти, които биха могли да предотвратят инциденти като случилото се в Чикаго. По-късно Юнайтед го обновиударни процедури.

Възмутителни искания за пропуск за цял живот или 10 000 долара за безплатно пътуване е малко вероятно да спечелят голяма сила, дори и в най-неотложните ситуации. Но рядко си струва да приемете първата оферта на авиокомпанията. Вероятно авиокомпанията е готова да се повиши.

Мислете по отношение на броя часове, в които ще изпитвате неудобство. Трудно е да поставите цена на час на това договаряне, която да отговаря на всеки пътник, но помислете за това по този начин: ваучер за пътуване от 200 долара може да е разумен за едно- или два часа закъснение, но не прекарвайте цял ден седя на летище за тази цена.

Важно е да разберете дали ще бъдете потвърдени за следващия полет. Ако просто ще сте в режим на готовност, ще ви трябват още пари предварително за вашето доброволно блъскане.

Дум за тази компенсация: обикновено това е кредит, който може да бъде похарчен само с авиокомпанията през следващите 12 месеца. Плащанията в брой се предлагат в някои ситуации, но те не са норма.

Гъвкавост, която включва алтернативна компенсация

Някои пътници предпочитат предимства пред бъдещи билети.

Полетът ви повече от три часа ли е с продължителност? Може би надграждането до първа класа би било по-привлекателно от ваучера. Какво ще кажете за членство в клуб, което ще ви позволи да чакате комфортно между полетите за следващата година?

Ще бъде трудно да се оцени тези съображения, докато стоите на портата. Помислете за тези неща, преди да скочите да се включите като доброволец.

Имайтестратегия, която отговаря на нуждите ви за пътуване и кара авиокомпаниите да плащат за свръх резервиране.