Права на въздушните пътници в Ирландия

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 07:24

Какви са вашите права на пътниците, когато летите до Ирландия? Ако наистина прочетете условията за резервация на полет, на пръв поглед може да изглежда, че всичко, което имате, е правото да мълчите и да седнете. Но всъщност имате много повече права, благодарение на Европейския регламент EC 261/2004. Тези права се прилагат автоматично за всички авиокомпании, базирани в ЕС – и всички, които летят до и от ЕС. Така че, накратко, ако летите до или извън Ирландия, независимо дали с Aer Lingus, Ryanair, Belavia или Delta, това са вашите права на пътниците (при нормални обстоятелства):

Вашето право на информация

Вашите права като въздушен пътник трябва да бъдат показани при чекиране. И ако полетът ви бъде забавен с повече от два часа или ви бъде отказано качване на борда, трябва да получите писмено изявление за вашите права.

Вашите права, ако ви бъде отказано качване на борда поради свръхрезервиране

Ако авиокомпания е резервирала повече полет и всички пътници наистина се появят - е, каква изненада! В този случай авиокомпанията трябва да поиска доброволци да останат.

Освен всяка компенсация, договорена между доброволеца и авиокомпанията, тези пътници имат право на алтернативни полети или пълно възстановяване.

Ако няма доброволци,авиокомпанията може да откаже качване на борда на някои пътници. Те трябва да бъдат компенсирани за отказания им достъп. В зависимост от продължителността на полета можете да поискате между 250 и 600 евро. Трябва също да ви бъде предложен алтернативен полет или пълно възстановяване на сумата. Ако алтернативен полет не е наличен в разумно време, може да имате право на нощувка, безплатно хранене, освежителни напитки и телефонно обаждане.

Вашите права, ако полетите ви са закъснели

EC 261/2004 определя вашите права в случай на по-дълго забавяне. 15 минути или така (всъщност "нормалното закъснение" на летище Дъблин) не се броят.

Имате право на компенсация след следните закъснения:

• Два часа, ако полетът ви е по-малък от 1500 км
• Три часа за полетни разстояния в рамките на ЕС, по-големи от 1500 км или полети до/от извън ЕС, обхващащи по-малко от 3500 км
• Четири часа за всички полети по-далеч от 3500 км

Ако някой полет бъде забавен повече от пет часа, вие автоматично имате право на възстановяване, ако решите да не летите.

Вашата авиокомпания трябва да осигури безплатна храна и освежителни напитки след тези закъснения, както и безплатно телефонно обаждане и дори безплатно настаняване и транспорт, ако полетът се забави за една нощ.

В допълнение, Монреалската конвенция предвижда възможна финансова компенсация, ако можете да докажете, че забавянето ви е причинило загуба.

Вашите права, ако полетите ви бъдат отменени

Полетът е отменен? В този случай опциите са лесни - можете да избирате между пълно възстановяване или повторномаршрут до крайната ви дестинация. Освен това имате право на безплатни ястия, освежителни напитки и телефонно обаждане. Ако полетът ви бъде отменен в кратък срок, може да имате право на обезщетение от € 250 до € 600.

Изключения … Както обикновено

Замисляли ли сте се защо никой в "Умирай трудно 2" не е поискал безплатна храна? Лесно - има извънредни обстоятелства, при които никога не може да се очаква от една авиокомпания да работи в рамките на нормалните параметри.

Общо казано, нямате право на нищо в случай на забавяне или анулиране, причинено от

• Политическа нестабилност
• Лошо време
• Риск за сигурността
• Неочакван риск от полет
• Удари

Накратко - ако се окажете във военна зона или в окото на урагана, закъснението на полета наистина трябва да е най-малкото от притесненията ви.

Монреалската конвенция - допълнителни права

В допълнение към горните правила, Монреалската конвенция все още се прилага.

Ако претърпите смърт или нараняване по време на полета си, вие (или оцелелите ви близки) имате право на обезщетение, колкото и ниска да е тя.

В много по-честия случай на изгубен, повреден или забавен багаж можете да поискате до 1000 специални права на тираж, изкуствена "валута", създадена и контролирана от Международния валутен фонд. Ще трябва да получите писмения си иск в рамките на 7 (повреда) или 21 (закъснение) дни.

Търся номер едно - стил на авиокомпанията

Вземете всяка бюджетна авиокомпания като ирландската Ryanair - тези момчета ще ви летят запесен и молитва. Или по-малко. Разчитайки на "друг бизнес", за да печелите пари. Като да ви продават храна и напитки. Очевидно раздаването им безплатно не се вписва в бизнес модела. Така че компенсацията вероятно ще бъде избегната като чумата, ако изобщо е възможно.

Което може да доведе до неверни практики. Като овладяване на пътници в самолет, който не е близо до началото.

Може да има основателни причини за това. И може да има основателни причини, поради които не ви е предложено обезщетение.

Но ако се съмнявате… оплаквайте се. Първо с персонала на авиокомпанията. Ако това не работи, свържете се с властите. Авиокомпаниите могат да продължат да предлагат лошо обслужване само ако ние, пътниците, останем безмълвни.

Къде да се оплача

Комисията за регулиране на въздухоплаването беше определена като национален орган за прилагане на тези разпоредби - свържете се с тях чрез техния изчерпателен уебсайт. Но не забравяйте - ако вашата жалба се отнася до Европейския регламент EC 261/2004, първо трябва да се свържете с авиокомпанията.