Хотели по целия свят се пренасочват, за да помогнат в борбата с пандемията

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 07:00

В южния край на Мичиган авеню в Чикаго, в район, известен като "културната миля", четиризвездният хотел Essex е отделил 274 стаи за конкретна цел. Стаите няма да са дом за уморени пътници, а по-скоро са запазени за градските полицаи, пожарникари и парамедици на фронтовата линия на пандемията. Хотелът е един от петте в града, собственост на Oxford Capital Group LLC, които са се съгласили да настанят лицата за първа помощ или да осигурят легла за преливане на болници. Хотелите предлагат над 1100 стаи и осигуряват три хранения на ден на гостите, като градът поема сметката. Първите отговорили, които се притесняват да върнат вируса у дома в семействата си, сега имат удобно място, където да се върнат, след като изтощителните им смени приключат. Асимптоматични пациенти с COVID-19 и тези, които се нуждаят от изолация за положителен тест или са изложени на вируса, няма да заемат основно място в претоварените болници.

На повече от 4000 мили, мадридският Ayre Gran Hotel Colon вече е оборудвал стаите си с медицинско оборудване. Хотелът допринася за над 60 000 хотелски легла, наскоро посветени на здравните услуги на града. Още в средата на март,Испанското правителство нареди да затворят всички хотели в страната, след като смъртните случаи скочиха с повече от една трета, а броят на случаите нарасна с една четвърт.

Към 6 май глобалните случаи на коронавирус надхвърлиха три милиона, с над 247 000 смъртни случая. На фона на пандемията от COVID-19 процъфтяващата някога световна индустрия на гостоприемството е изправена пред един от най-опустошителните икономически удари в историята. В началото на март CNBC съобщи за констатации от Tourism Economics, които оценяват загуба от 24 милиарда долара в чуждестранни разходи за американската туристическа и туристическа индустрия. Заетостта на хотелите в страната през седмицата от 5 до 11 април спадна с близо 70 процента в сравнение с 2019 г., а изпълнителният директор на Marriott International Арне Соренсън каза пред CNBC, че коронавирусът е ударил бизнеса на хотелската компания по-лошо от 11 септември и Голямата рецесия, взети заедно. „Сега наблюдаваме спад на приходите със 75% плюс, вероятно подозирам, че близо до 90% спад в Съединените щати“, каза Соренсън. "И очевидно на тези нива просто няма никакъв бизнес в хотели." Имайки предвид дългосрочните икономически такси от COVID-19, някои бизнеси може никога повече да не отворят вратите си.

Но въпреки че повечето пътници не планират скоро да отсядат в хотел, това не означава, че хотелските стаи по целия свят са останали празни. Влезте в новата норма на индустрията на гостоприемството: По целия свят хотелите се пренастройват в места за настаняване на медицински специалисти, болници и приюти за жертви на коронавирус.

Hospital Overflow

Пет хотела в Япония, къдетопотвърдените случаи на коронавирус, надхвърлили 14 000 на 1 май, бяха отдадени под наем от столичното правителство на Токио за граждани с леки симптоми, запазвайки свободни болнични легла за тези с по-тежки случаи. Градът се надява да увеличи броя на стаите от 1 500 на 2 800. Япония дори представи серия от говорещи роботи, за да помогне на персонала на хотелите в задачи като почистване, за да намали риска от инфекция за служителите. Роботите също са проектирани с функции, които напомнят на пациентите да проверят температурата си и да си починат достатъчно. Гостите също имат достъп до приложения за управление на здравето, за да записват симптомите си на компютри и таблети, свързани с хотелски проблеми.

В средата на април болниците във Филаделфия вече наближаваха капацитета си, което накара местното правителство да преобразува три хотела и една арена като места за преливане. Съобщава се, че управляващият директор на града е оптимист, че градът ще има достатъчно място благодарение на новите помещения за настаняване, но все още работи за увеличаване на капацитета.

Настаняване на медицински специалисти и първи отговори

Над 17 000 хотела са се регистрирали за инициативата Hospitality for Hope на Американската асоциация за хотели и настаняване (AHLA), която свързва хотели и правителствени агенции в нужда. Съвсем наскоро на фона на пандемията те съпоставиха хотелите като временни жилища с първи отговор, спешни и здравни работници. Имаше над един милион хотелски легла, обещани на Hospitality Helps, организация, свързваща здравните и правителствените агенции с хотели и други доставчици на квартири, които вече са готови да доставят легла.

Hilton дари един милион хотелски стаи за използване на лекари, медицински сестри, парамедици, спешни медицински техници и други медицински специалисти, които в момента реагират на пандемията до края на май. Marriott наскоро дари хотелски престой на стойност 10 милиона долара за лекари и медицински сестри в райони, най-засегнати от вируса. Около 25 процента от 7 300-те хотела на Marriott по целия свят вече са затворени временно.

Accor Hotels, който беше приветстван за своите практики за устойчивост в миналото, стартира платформа за спешно реагиране през април, за да осигури настаняване на служители на NHS и граждани в неравностойно положение в Обединеното кралство. Над 60 от хотелите на компанията вече са преназначени. „Горди сме, че подкрепяме нуждите на правителството по време на тази национална и глобална криза“, каза Томас Дубаер, главен оперативен директор на Accor Northern Europe. „Заедно с нашите партньори направихме нашите хотели достъпни за използване като безопасни места за спешни случаи за бездомните, които са особено уязвими към този вирус. Нашият бизнес е отдаден на хората и гостоприемството и като такива, ние се радваме да отворим вратите си за нуждаещите се по време на тази национална и световна криза.”

Тай Уорнър, собственикът на Four Seasons New York, отправи призива за пренасочване на луксозното жилище в безплатно спешно жилище за няколко дни, като въведе мерки за поддържане на персонала отделен от гостите, които сега ще се състоят изцяло на лекари, медицински сестри и други медицински специалисти. Асансьорите са запазени за един човек в даден момент, медицинските сестри стоят навън и измерват температурата на гостите, преди да тевлезте и 143 стаи са свободни, за да се предотврати претрупването на имота.

Хотелът направи крачка по-далеч и внедри програма за психично здраве и за гостите. „Аз и моят екип започнахме ежедневни разговори“, каза пред New York Times Елизабет Ортис, директор на хотела, отговарящ за персонала. „Ние буквално се обаждаме на всеки един служител, за да се уверим, че вървят на работа добре, че се чувстват добре. Голяма част от това е и изразяване на благодарност.”

Временни приюти за бездомни

Докато възрастните хора и тези със съпътстващи заболявания се считат за най-уязвимите към COVID-19 в света, бездомното население също е силно засегнато.

В Торонто, където най-малко 7 000 души прекарват нощите си редовно в приютите за бездомни, местното правителство си партнира с Лекари без граници, за да изведе 2 000 души от приютите за бездомни в хотели, приюти за спешни случаи, и обществени жилищни единици. В Лондон кметът Садик Хан отдели над 10 милиона паунда (почти 12,5 милиона долара), за да осигури хотелско настаняване на бездомните в града. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western и Accor Group са се регистрирали за проекта. Освен това таксиметровите шофьори са се включили доброволно да транспортират хора до хотелите, а местните кетъринг компании доставят храна на гостите. „Има още много да се направи: ще са необходими повече пари, доброволци и хотелски стаи. Гледайки напред, целта ми е да се уверя, че принципите на „завинаги“се прилагат за всички хора, които спят в Лондон – нещо, което ще изисква постоянна подкрепа от правителството.каза Хан. „Уверен съм, че като работим заедно, можем да помогнем да спасим живота на много лондончани, които иначе биха били изправени пред пандемията по улиците.“

В началото на април губернаторът на Калифорния Гавин Нюсъм обяви, че парите от федералното правителство ще помогнат за плащането на 15 000 хотелски стаи по време на пандемията. Инициативата, наречена Project Roomkey, ще е насочена към конкретни хотели в окръзите с по-голямо бездомно население с по-високи концентрации на COVID-19. Федералното правителство се съгласи да плати 75 процента от разходите, свързани с настаняването на бездомни хора. Според Time общите разходи за отдаване под наем на 15 000 хотелски стаи и осигуряване на персонал за съоръженията ще бъдат около 195 милиона долара за три месеца. По-на юг, окръг Сан Диего, където около 8 000 граждани изпитват бездомност, е осигурил 2 000 стаи. Сан Франциско, с малко по-висока концентрация на бездомни хора от Сан Диего, е наел 945 стаи в осем хотела, за да помогне за настаняването на комбинация от бездомни и тези, които не могат да се карантинират у дома. Лос Анджелис е поставил своя собствена цел на окръг от 15 000 стаи (съобщени 60 000 бездомни хора живеят в окръг Лос Анджелис, което е най-голямата концентрация в щата). Калифорния също си партнира със World Central Kitchen на шеф Хосе Андрес, за да осигури три хранения на ден, за да изберете хотели Project Roomkey.

Докато няколко добре известни марки като Comfort Inn и Radisson участват в проекта Roomkey в Калифорния, държавните и окръжните служители отчитат по-голям успех с малки бутикови и независими мотели. Здравните служители са решили да не оповестяват конкретните имена на хотели, работещи в рамките на програмата, поради страх от поява на хора и изискващи стаи без медицински препоръки.

Пакети за дълъг престой

В допълнение към препълването на болници, временните жилища за медицински професии и приютите за бездомни, други хотели по целия свят, които са останали отворени, предлагат ограничени пакети за коронавирус за тези, които трябва да поставят под карантина извън домовете си..

Le Bijou Hotel & Resort в Швейцария продължава да продава престой в преустроените си луксозни апартаменти, рекламирайки се като „апартаменти под карантина“. Двуседмичен престой струва между $800 и $2000 на ден и гостите могат да платят допълнително $1800 за медицински посещения два пъти дневно или $4800 за денонощна медицинска сестра. Гостите могат също да платят $500 за тест за коронавирус.

Някои хотели в Хонконг предлагат пакети за дългосрочен престой, насочени към гостите, които трябва да бъдат поставени под карантина (от 19 март пътуващите, които пристигат в Хонконг от чужбина, трябва да прилагат 14-дневна домашна карантина). Хиляди студенти, пътуващи обратно в Хонконг от чужди държави, избират да прекарат задължителната си карантина в хотели, за да предотвратят излагането на семействата им. Dorsett Hospitality International започна да предлага пакети в своите девет хотела в Хонконг. Dorsett Wanchai има 14-дневен пакет, започващ от 6 888 хонконгски долара (около 889 долара), по-малко от половината от средната цена. Петзвездният Park Lane Hong Kong предлага пакети, започващи от 800 хонконгски долара (около$100) на вечер, също по-малко от половината от стандартната цена.

Някои от тези „коронавирусни пакети“предизвикаха полемика и разговори за етика. Според CNBC Рене Фрей, главен изпълнителен директор на издателя на пътеводители Rough Guides и жител на Швейцария, смята, че Le Bijou е безотговорен, като остава отворен в това си качество. Приемането на нови резервации в настоящата ситуация, казва Фрей, показва „липса на солидарност с всички малки магазини, затворени от федералния закон“. Швейцария въведе мерки за социално дистанциране, подобни на други европейски страни и Съединените щати. Говорител на Le Bijou каза, че хотелът просто се опитва да остане в бизнеса и да поддържа заетост за своите над 60 служители, без да се налага да разчита на спасителни помощи от правителството.