Опознай правата си като пътник в полета

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 07:00

Имате лош късмет: полетът ви е отменен и сте блокирани на летището. Какво можеш да направиш? Ако анулирането ви е причинено от авиокомпанията, вижте договора за превоз на вашата авиокомпания. В по-ранните дни на пътуването с авиокомпании тези права бяха определени в Правило 240 на Федералната авиационна администрация, което беше заменено с версията на договора за превоз на всяка авиокомпания.

Разгледайте дребния шрифт върху политиките за отмяна на полети, посочени в договорите за превоз на петте най-добри американски авиокомпании за вътрешни полети: American, Delta, United, Southwest и JetBlue.

Договор за превоз

Преди да се задълбочите в договорите за превоз на авиокомпаниите, би ви помогнало, ако знаете какво е договор за превоз. Просто това е договор между превозвач и пътник. Превозвачът обикновено се отнася до авиокомпаниите, но включва пътуване с влак и обществен транспорт. Договорите за превоз обикновено определят правата, задълженията и отговорностите на пътниците и превозвачите, като се занимават с теми като тарифи, качване на борда и какво представлява Божии действия или форсмажорни обстоятелства. Елементи извън контрола на авиокомпанията обикновено включват метеорологични условия, бунтове, граждански вълнения, ембарго, война,стачки или прекъсвания на работа, правителствено търсене, недостиг на работна ръка или гориво или всякакви други условия извън контрол или непредвидени разумно.

Измежду множеството артикули този договор очертава какво ще или няма да направят превозвачите, ако полетът ви бъде отменен. Въпреки че от авиокомпаниите се изисква да имат договор за превоз, понякога може да не е лесно да го намерите или да получите достъп, когато имате нужда от него. За да се покриете, изтеглете PDF копие на договора на вашия смартфон или го разпечатайте, в случай че установите, че поставяте под въпрос правата си по време на предстоящо пътуване. Ще бъде по-лесно да се обърнете към авиокомпанията, ако имате налична информация.

Правило 240

Правило 240 на FAA предшества Закона за дерегулация на авиокомпаниите от 1978 г., когато FAA изисква от превозвачите със забавени или отменени полети да прехвърлят пътници към друг превозвач, ако вторият може да ги отведе до крайната им дестинация по-бързо от първоначалната авиокомпания. Но той не обхваща неща като време, стачки или Божии действия.

American Airlines

American Airlines нарича своите правила условия за превоз. Като цяло, когато полетът ви бъде отменен или закъснение ще ви накара да пропуснете връзката си, American ще ви резервира отново за следващия полет със свободни места. Ако решите да не летите, защото полетът ви е закъснял или отменен, American ще възстанови останалата стойност на билета и всички допълнителни такси. Ако закъснението е причинено от американец, те могат да се справят с хотелското настаняване вместо вас.

"Ако забавянето е наша вина или сте пренасочени към друг град и ние не се качвамепреди 23:59 ч. местно време в планирания ден на пристигане, ние ще организираме нощувка или ще покрием разходите за одобрен хотел, ако има такива."

Delta Air Lines

В договора за превоз на Delta, ако има отмяна на полет, отклоняване, закъснение над 90 минути или това ще доведе до пропускане на връзки на пътника, Delta може да анулира оставащия билет и да възстанови неизползваната част от билета и неизползвани допълнителни такси в първоначалния начин на плащане. Ако пътникът не поиска анулиране и възстановяване на останалата част от билета, Delta ще транспортира пътника до дестинацията на следващия полет на Delta, на която има налични места в класа на услугата, закупен първоначално. По собствено усмотрение на Delta и ако е приемливо за пътника, Delta може да уреди пътника да пътува с друг превозвач или чрез наземен транспорт. Ако място на следващия наличен полет е налично само в по-висок клас обслужване от закупеното, Delta ще транспортира пътника по време на полета, въпреки че Delta си запазва правото да надгражда други пътници в полета в съответствие със своята политика за приоритет на надграждане, за да освободи място в първоначално закупения клас на услугата.

Подобно на американския, когато пътуването на пътника е прекъснато за повече от четири часа след планираното време на заминаване в резултат на отмяна или закъснение на полет, авиокомпанията може да уреди настаняване в хотел или наземен транспорт. Може да отговаряте на условията за ваучер за една нощувка, когато закъснението е в периода от 22:00 часа. до 6сутринта

United Airlines

Съгласно договора за превоз на United Airline, авиокомпанията заявява, че часовете, посочени на билетите, разписанията, публикуваните разписания не са гарантирани. В него се отбелязва правото да се заменят алтернативни превозвачи или самолети, да се отлагат или отменят полети и да се променят или пропускат местата за спиране или връзките, показани на билета на пътника.

Но когато билетът на пътника е засегнат поради "нередовни операции", причинени от United, авиокомпанията ще транспортира пътника със собствените си полети, в зависимост от наличността, до дестинацията, следващата точка на кацане или точката на трансфер, показани на неговата част от билета, без кацане в същия клас на услугата, без допълнителни разходи за пътника или може да организира пътуването на пътника с друг превозвач. United може, ако е приемливо за пътника, да организира пътуването на пътника чрез наземен транспорт. В случай, че пътник пропусне следващ свързващ полет, на който е запазено място, защото Юнайтед не е изпълнил полета си поради нередовни операции или промяна в разписанието, Юнайтед е отговорен да организира превоза на пътника или да възстанови сумата.

United също така допуска удобства като закуски, храна, настаняване и наземен транспорт за пътници, засегнати от нередовните операции на United и закъснение, което надвишава четири часа между часовете от 22:00 часа. до 6 сутринта местно време.

Southwest Airlines

В договора за превоз на Southwest Airlines, ако полетът ви бъде отменен, Southwest предлага три опции. Можете да отидете на следващияполет с налично място, да ви бъде възстановена неизползваната част от тарифата или да приемете кредит за бъдещо пътуване. Превозвачът отбелязва, че неговите разписания на полетите подлежат на промяна без предизвестие и часовете, показани в разписанията, билетите и рекламите, не са гарантирани.

В случай, че Southwest отклони който и да е полет, авиокомпанията ще предприеме разумни стъпки, за да транспортира своите пътници до крайната дестинация или да осигури разумни условия за настаняване. Понякога, без предварително уведомяване на пътниците, Southwest може да се наложи да замени други самолети и може да промени, добави или пропусне междинни спирки. Превозвачът не може да гарантира, че пътниците ще направят връзки с другите си полети. В случай на промени в разписанието на полетите или прекратяване на услугата, авиокомпанията ще се опита да уведоми засегнатите пътници възможно най-рано.

JetBlue

Що се отнася до договора за превоз на JetBlue, пътниците, чийто полет е отменен от превозвача, имат две възможности: Можете да получите пълно възстановяване на сумата или, ако е анулиран в рамките на четири часа след планираното заминаване и анулирането е по вина на авиокомпанията, пътниците също така ще даде на клиентите $50 кредит на авиокомпанията. Ако полетът бъде отменен след планираното заминаване, тогава пътниците могат да получат $100 кредит за бъдещо пътуване с JetBlue. JetBlue също така дава паричен кредит от $50 до $250 за бъдещи пътувания с JetBlue, ако има закъснения на заминаване от до три часа до шест или повече часа, които възникват поради „контролируема нередност“. Може също да отговаряте на условията за парични кредити, ако има закъснения на земята при пристигане и заминаване.

След анулиране ще откриете, че JetBlue ще настани отново пътниците на следващия наличен полет на JetBlue, но не настанява повторно хора от други авиокомпании.