Как да поискате помощ за инвалидни колички на летището

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 07:25

Има моменти, когато може да се нуждаете от допълнителна помощ, за да стигнете до и от полетите си. Може би се възстановявате от операция или имате здравословно състояние, което затруднява ходенето. Може да сте се спънали ден или два преди полета си, което прави пътуването през летището изключително болезнено.

Тук идва помощ за инвалидни колички на летището. Благодарение на Закона за достъп на въздушните превозвачи от 1986 г., всички базирани в САЩ авиокомпании трябва да предлагат на пътници с увреждания транспорт с инвалидни колички до и от техните порти. Чуждестранните авиокомпании трябва да предлагат същата услуга за пътниците на полети, излитащи от или летящи до Съединените щати. Ако трябва да смените самолета, вашата авиокомпания трябва да осигури помощ за инвалидна количка за вашата връзка. Правилата се различават в други страни, но повечето големи авиокомпании предлагат някакъв вид помощ за инвалидни колички.

Ето най-добрите начини да поискате и използвате помощ за инвалидна количка на летището.

Преди датата на заминаване

Разрешете допълнително време между полетите. Може да срещнете закъснения, ако пътувате през лятото или по празниците, когато обслужващите инвалидни колички са заети да помагат на други пътници.

Изберете най-големия наличен самолет, когато правите резервации. Ще имате повече места за сядане иопции за тоалетна, достъпни за вас в самолет, който побира повече от 60 пътници и/или има две или повече пътеки.

Обадете се на вашата авиокомпания и поискайте помощ за инвалидна количка най-малко 48 часа преди началото на вашето пътуване. Ако е възможно, обадете се по-рано. Представителят на отдела за обслужване на клиенти ще постави бележка „изисква специална помощ“във вашия резервационен запис и ще каже на летищата ви за заминаване, пристигане и трансфер да осигурят инвалидна количка.

Имайте предвид, че някои авиокомпании, като Air China, ще разрешават само определен брой пътници, които се нуждаят от инвалидни колички на борда на всеки полет.

Помислете за храна, преди да пътувате. Възможно е да не можете да си купите храна преди или между полетите. Вашият служител в инвалидна количка не е длъжен да ви заведе до ресторант или щанд за бързо хранене. Ако е възможно, опаковайте собствената си храна вкъщи и я носете със себе си на вашия полет.

На летището за заминаване

Пристигайте рано, особено ако пътувате през ваканционен период. Дайте си достатъчно време, за да се регистрирате за вашия полет, да проверите багажа си и да преминете през охраната. Не предполагайте, че ще получите привилегии за ръководител на линията на контролния пункт. Може също да се наложи да изчакате помощник в инвалидна количка да пристигне и да ви помогне. Планирайте предварително и отделете допълнително време.

Кажете на обслужващия си в инвалидна количка какво можете и какво не можете да правите, преди да стигнете до зоната за проверка. Ако можете да стоите и да ходите, ще трябва да преминете през или да застанете вътре в устройството за проверка на сигурността и да поставите ръчния си багаж на предпазния колан. Ако не можете да преминете през устройството за скрининг илизастанете с ръце над главата, ще трябва да се подложите на скрининг надолу. Можете да поискате частно посещение. Вашата инвалидна количка също ще бъде прегледана.

Очаквайте да проверите личната си инвалидна количка, ако използвате такава, на изхода за качване. Авиокомпаниите не разрешават на пътниците да използват собствените си инвалидни колички по време на полет. Ако вашата инвалидна количка изисква разглобяване, носете инструкции.

Ако имате нужда от помощ за инвалидна количка в самолета, вероятно ще се качите на борда преди повечето други пътници. Посочването на вашите нужди и способности ще помогне на вашия стюардеса в инвалидна количка и стюардесите да ви осигурят възможно най-добрата помощ.

Важно: Дайте бакшиш на придружителя(ите) на инвалидна количка. Много инвалидни колички в САЩ получават заплащане под минималната заплата.

Между полетите

Изчакайте да напуснете самолета си, докато другите пътници не слязат. Придружител в инвалидна количка ще ви чака и ще ви отведе до следващия ви полет.

Ако трябва да използвате тоалетната по пътя към вашия свързващ полет, посочете, че сте пътник с увреждания и трябва да спрете в тоалетната. Служителят на инвалидна количка ще ви отведе до тоалетна, която е на път към портата на заминаване. В САЩ по закон вашият придружител не трябва да ви отвежда до място, където можете да си купите храна.

На летището на вашата дестинация

Вашият служител в инвалидна количка ще ви чака, когато слизате. Той или тя ще ви отведе до зоната за вземане на багаж. Ако трябва да спрете в тоалетната, ще трябва да кажете на придружителя, както е описано по-горе.

Ескорт пропуски

Лице, което ви отвежда до или от летището, може да поиска пропуск за ескорт от вашата авиокомпания. Ескорт пропуските изглеждат като бордни карти. Служителите на авиокомпанията ги издават на гишето за регистрация. С пропуск за ескорт вашият спътник може да отиде с вас до вашата порта за заминаване или да ви посрещне на изхода за пристигане. Не всички авиокомпании издават пропуски за ескорт на всяко летище. Планирайте самостоятелно да използвате помощ за инвалидна количка, в случай че вашият спътник не може да получи пропуск за ескорт.

Как да разрешим проблеми с помощта на инвалидни колички

Много пътници използват помощ за инвалидни колички. Авиокомпаниите също така забелязаха, че някои пътници, които не се нуждаят от помощ за инвалидни колички, я използват, за да заобиколят линиите за проверка на сигурността. Поради тези фактори може да се наложи да изчакате известно време, за да пристигне вашият служител в инвалидна количка. Този проблем е най-добре разрешен, като си дадете достатъчно време да се регистрирате и да преминете през сигурността.

В редки случаи пътниците на авиокомпаниите са били отвеждани до вземане на багаж или други части на летището и са оставяни там от придружители в инвалидни колички. Най-добрата ви защита в тази ситуация е мобилен телефон, който е програмиран с полезни телефонни номера. Обадете се на семейство, приятели или такси, ако се окажете в тази ситуация.

Въпреки че авиокомпаниите предпочитат да имат предизвестие от 48 до 72 часа, можете да поискате инвалидна количка, когато пристигнете на гишето за регистрация на летището. Осигурете си много допълнително време, ако трябва да поискате помощ за инвалидна количка в последния момент.

Ако срещнете проблем преди или по време на вашия полет(и), помолете да говорите с длъжностното лице за разрешаване на оплаквания (CRO) на вашата авиокомпания. авиокомпаниив САЩ трябва да има дежурен CRO, лично или по телефона, за решаване на проблеми, свързани с увреждания.