Delta експериментира с безплатни регистрирани чанти. Може ли да помогне за ускоряване на качването?

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 06:50

Борбата за намиране на празно пространство над главата на препълнен полет отдавна е една от най-стресиращите части на въздушното пътуване, често причинявайки значителни закъснения в планираните часове на заминаване. Сега Delta Air Lines хвърля тежестта си зад нов пилотен проект, предназначен да ускори процеса на качване на борда: безплатни ръчни чанти.

Тази седмица, базираният в Атланта превозвач стартира инициатива, която накара повече клиенти на Delta да проверят ръчния си багаж, избягвайки задръстванията по пътеките, причинени от пренасянето на чанти до местата им. През следващия месец Delta ще изпраща текстови съобщения до пътниците, излитащи от международното летище Бостън Логан в деня на полета си, призовавайки ги да проверят ръчния си багаж без допълнителни разходи. В момента тестът се прилага само за пътници от Бостън.

„Точно както тествахме други модификации на летищния опит през годините, ние провеждаме едномесечен тест на избрани полети от Бостън, започвайки от седмицата на 31 януари 2022 г.“, сподели говорител на Delta в скорошно изявление. „Изберете клиенти, които са споделили информация за контакт с Delta, ще получат текстово съобщение, преди да пристигнат на летището с проактивна офертада проверят ръчния си багаж. От клиентите няма да се изисква да плащат никакви допълнителни такси за багаж, свързани с проверката на ръчния багаж."

Авиокомпанията все още не е предоставила подробности за това как избира групата от клиенти, на които се предлага безплатен ръчен багаж. Не е предвиден график за възможното разширяване на пилотния проект в други градове. Но това не е първият път, когато Delta тества нови начини за ускоряване на качването на борда. През 2015 г. превозвачът експериментира със събирането на ръчен багаж преди качване на борда – нещо като услуга от камериер, ако желаете – и предварителното им натоварване над пътническите седалки.

Стремежът към по-плавен процес на качване на борда не идва без рискове за авиокомпаниите. Според доклад на Бюрото за статистика на транспорта таксите за чанти допринасят за значителна сума от приходите за крайния резултат на превозвачите: Delta направи над 1 милиард долара такси за чанти през 2019 г.

Все пак ползите могат да надхвърлят всеки хазарт. По-бавното време за качване на борда поради продължаващите проблеми с ръчния багаж може да доведе до повече закъснения и по-малко полети на ден. Тъй като турбуленцията в туристическата индустрия не се очаква да приключи скоро, намирането на решение за осигуряване на бърз и ефективен процес на качване на борда може да предостави широка възможност за увеличаване на обслужването и рентабилността.