Най-лошите компании и агенции за коли под наем

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-07 06:50

В тази статия

Много американци свързват вътрешното пътуване с открития път и дългото пътуване. През Деня на паметта 2021 г., AAA изчисли, че повече от 37,1 милиона пътници ще тръгнат на път като част от ваканцията си.

Агенциите за коли под наем са редовно място на летищата по целия свят, като всеки обещаващ пътник предлага автомобили, за да ги отведе надалеч. Въпреки това, много от тези сделки се изпаряват бързо, когато автомобилните агенции добавят много скрити и явни такси към фактурата на пътника. Такси и депозити за щети, почистване, пътни такси и други могат да взривят бюджета без предизвестие.

Когато става въпрос за агенции за отдаване под наем, на които можете да се доверите и на кои не, много фактори помагат да се определи най-добрите и най-лошите компании за коли под наем, които ще намерите в Америка. Според оценките на потребителите в Consumer Reports с нестопанска цел и данните от проучването за удовлетвореност от коли под наем на J. D. Power в Северна Америка от 2021 г., умните пътници трябва да помислят два пъти, преди да наемат от най-лошите агенции за коли под наем в Съединените щати.

ACE Rent A Car

Основана през 1966 г. и със седалище в Индианаполис, Индиана, ACE Rent A Car някога е била най-високо класираната компания за коли под наем в Съединените щати от J. D. Power. Компанията спечели първото място в индустрията за 2011 гпроучване, последвано от печелене на класиране сред шампионите за обслужване на клиенти на J. D. Power през следващата година.

Оттогава пътниците са критични към преживяванията си с техните 300 филиали в Съединените щати, назовавайки ги една от най-лошите агенции за коли под наем. От 2016 г. нататък ACE, заедно с няколко други компании, фигуриращи в този списък, не е оценена от J. D. Power, В отзивите, оставени в Consumer Affairs, много се фокусират върху състоянието на автомобилите. Пътуващите твърдят, че автомобилите им са били мръсни, „в лошо състояние“или с остаряло GPS оборудване. Друго често срещано оплакване се фокусира върху скрити такси, включително автоматични дневни такси за пътни такси.

Преди да приемат кола под наем, пътниците трябва първо да разберат всички потенциални такси, за които биха могли да бъдат отговорни. Преди да се съгласите да парафирате нещо на хартиена или цифрова система, обяснете споразумението и не забравяйте да попитате за всички други опции. И накрая, поискайте разпечатана оценка на всички такси, за да разберете договора си и как артикулите се добавят към общата сума на колата под наем.

Advantage Rent A Car

Често асоциирана с най-ниските цени за коли под наем, Advantage Rent A Car е една от най-лошите компании за коли под наем, оценени от клиентите в Consumer Affairs. Освен това оплакванията на потребителите в Better Business Bureau дадоха на тази компания за коли под наем средна оценка от една звезда.

Сред най-честите оплаквания срещу Advantage Rent A Car е добавянето на такси за освобождаване от щети при сблъсък (CDW) без подходящо обяснение на клиента. многоклиентите твърдят, че устно са поискали да откажат полиците на CDW, тъй като техните кредитни карти или полици за пътническа застраховка покриват щети или загуби на коли под наем, за да бъдат добавени по-късно. Когато става въпрос за подписване на споразумението, пътниците обвиняват агентите в погрешно представяне на одобрения или откази, което води до допълнителни такси.

Преди да подпишат споразумение, пътуващите трябва да разберат какви такси се добавят към сметката им и какво ще покрие застраховката за пътуване и какво няма. Въпреки че има някои ситуации, при които пътниците могат да бъдат принудени да закупят допълнителна застраховка, повечето вътрешни маршрути ще бъдат покрити чрез много други средства. Ако агент на бюрото е твърде агресивен при подписването на сделката, помолете да забавите темпото или говорете с надзорник, за да изясните всяка ситуация.

Fox Rent A Car

Друга „евтина” компания за коли под наем, Fox Rent A Car рекламира коли, предлагани от само $10 на ден или по-големи отстъпки чрез други уебсайтове за предплатени резервации. Въпреки позицията си на една от най-големите компании за коли под наем в Съединените щати, много пътници изразиха недоволството си от Fox като една от най-лошите агенции за коли под наем.

От многото отрицателни оценки, приписвани на оценката на Consumer Reports с една звезда, най-честата жалба срещу Fox Rent A Car се фокусира върху скрити такси и депозити за застраховки, пътни такси и втори шофьори. Един пътник се оплака, че Fox е запазил депозит за втори шофьори, докато друг твърди, че са били таксувани за предполагаемо спукано предно стъкло, което според тях никога не е било счупено.

Пътуващите, които са подозрителни относно състоянието на превозното си средство, трябва да документират всичко по време на приемане на договора. Това включва правене на снимки с времеви печат на автомобила, които отбелязват съществуващи щети. Всички щети трябва да бъдат представени писмено върху договора за наем с проверка от служител. Неспазването на това може да доведе до скъпи искове и дълга битка с оплаквания на потребителите.

Безплатен автомобил под наем

Последната от компаниите за коли под наем, които не са класирани от J. D. Power, Payless Car Rental предлага на пътниците ниски цени на автомобили в Съединените щати и Европа. Както много пътници са научили, другата страна на тези ниски цени често идва в скрити такси и натиск за предварително заплащане на бензин на гишето за наем, което ги прави една от най-лошите международни агенции за коли под наем.

Най-често срещаното оплакване в отзивите, оставени в Consumer Affairs, се въртеше около закупуване на допълнителна застраховка или предварително заплащане на гориво. Някои се оплакват, че им е било казано, че ще получат по-добра сделка при закупуване на бензин от гишето за коли под наем и таксуват само това, което са използвали. Вместо това тези пътници казват, че им е бил таксуван пълен резервоар гориво на по-висока цена, отколкото на бензиностанции извън местата за наемане.

Въпреки че предварителното плащане за газ може да бъде примамлива оферта, експертите казват, че избягвайте това на всяка цена. Пътуващите, които искат да се уверят, че няма да бъдат таксувани за допълнително гориво, трябва да заредят гориво в рамките на 10 мили от връщането на колата под наем и да запазят копие от разписката като доказателство, че са заредили гориво преди връщането си.

Долар и пестеливи коли под наем

Комбинирано чрез aпокупка от Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group представлява двете най-лошо оценени агенции за коли под наем на J. D. Power през 2021 г. През 2021 г. Thrifty спечели резултат от 768, докато Dollar отбеляза само 786 - и двете под средното за индустрията.

Най-често срещаното оплакване сред рейтингите на уебсайта за потребителски въпроси е управлението на платените пътища. Пътуващите, които са наели с Dollar или Thrifty, казват, че са били уговорени да плащат дневна такса за транспондери за пътни такси. В интерес на истината много от тези пътища предлагаха платни платна, въпреки настояването на агента на бюрото, че не го правят и предупрежденията за глоби за всяко нарушение на платените пътища.

Когато планират пътуване, опитният пътник трябва да обмисли всяка част от своя маршрут, за да разбере какви такси може да срещне по време на пътуването си. Въпреки че наемането на транспондер може да е по-лесно за тези, които посещават платени пътища, това може да не е единствената опция, достъпна за пестеливия пътник.

Budget Rent-A-Car

В многобройни отзиви проблемите с обслужването на клиенти бяха най-проблематични сред редовните пътуващи. Бивши клиенти отидоха на уебсайта с нестопанска цел, за да се оплакват от преживявания, вариращи от надценяване на застраховката до „надграждане“без тяхното знание или съгласие да плащат по-висока дневна ставка.

Докато пътниците може да се окажат в бързаме да излязат от летището, важно е да прочетат всички дребни шрифтове и да разберат всичко, за което се таксуват, преди да напуснат парка за коли под наем. Тези, които не бързат, след като кацнат, трябва да обмислят наемане от агенция за отдаване под наем извън обекта, за да спестят пари и да получат по-добри клиентиобслужване. Извън летището пътниците могат да избегнат данъци, допълнителни такси и такси за надграждане с малко разстояние и малко търпение.

Avis

Докато тази световна марка се класира като петата най-лоша агенция за коли под наем в проучването J. D. Power за 2021 г. с общ резултат за удовлетвореност на клиентите от 826, списание Money също установи, че Avis Car Rental е най-скъпата агенция за коли под наем със средно дневни цени, започващи от $60.

Оценките на Consumer Affairs се фокусират върху два значителни проблема с Avis: обслужването на клиентите и състоянието на автомобилите. В жалбите пътниците казват, че завишената цена, която са платили, не е свързана с по-добро изживяване при наемане или връщане на превозните им средства, с добавени скрити такси, включително такса за миля и надграждане. Други оплаквания обвиняват компанията в наемане на автомобили, които не са били почистени, имали видими петна на износване или имали неизправно оборудване. Проучването на J. D. Power от 2021 г. установи, че това е нарастващ проблем сред компаниите за коли под наем, тъй като общата удовлетвореност на клиентите за индустрията спадна до 830, спрямо 841 през 2020 г.

Пътуващите, които са недоволни от наема си, имат няколко средства да получат удовлетворение от наема си. Преди пътуване експертите препоръчват да направите домашна работа на техните компании за отдаване под наем и да прочетете отзиви преди пътуването им. За тези, които изпитват проблем с колата си под наем, експертите препоръчват да се обадят директно на компанията за отдаване под наем, за да го разрешат или да върнат автомобила на мястото, където е нает, за да обсъдят правилната подмяна.

Въпреки че справянето с проблема с кола под наем може да бъдеотнема много време и е предизвикателно, пътниците не трябва да остават настрана поради измама. Като избягват тези седем агенции за коли под наем и са наясно със скритите им такси, пътниците могат да избегнат да плащат допълнително за застраховка, да бъдат намесени в транспондер за пътни такси или да плащат повече за това, което смятат, че е „безплатно“надграждане..